Ο παγκόσμιος νόμος της αγοράς

Πως προσεγγίζουμε τα social media

Με δεδομένη τη συνεχή επιρροή της τεχνολογίας στη συμπεριφορά των καταναλωτών,  την εξάρτηση των ανθρώπων από τα smartphones και σαφώς από την εξάρτησή τους για αναζήτηση ώστε βρουν αυτό που χρειάζονται, αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών για τον σημερινό αγοραστή βάσει της προσωπικής του πρόθεσης.  Θεωρητικά, αυτό ακούγεται εύκολο. Αλλά δεν είναι.

Καθημερινά μας προσεγγίζουν επιχειρηματίες οι οποίοι είναι δυσαρεστημένοι γιατί το digital marketing δεν ήταν αποδοτικό και οι καμπάνιες τους δεν ήταν κερδοφόρες παρόλο που διέθεταν καλά ποσά σε χορηγούμενες διαφημίσεις.

Εν ολίγοις, δεν ξεκινά η προσέγγιση στο πρόβλημα απο την σωστή θέση. Το πρόβλημα θα πρέπει να αντιμετωπιστεί ανάποδα.  Εξετάζουμε τί δεν θα δούλευε δηλαδή το κακό σενάριο για να διερευνήσουμε τις πιθανές λύσεις απο την αρχή.  Αυτή η προσέγγιση μας διδάσκει πολλά – και γενικά  δινει ισχυρά αποτελέσματα.

Τρεις είναι οι στρατηγικές χειρισμού της εμπειρίας των πελατών να προωθήσουμε την ανάπτυξη:

  1. Μην ξεκινάτε να προσπαθείτε να ορίσετε την επιτυχία
  2. Μην βασίζεστε στις μετρήσεις social media accounts
  3. Μην συσσωρεύετε τα δεδομένα σας

Δημήτριος Μ. Βάββας
CEO